Política de privacidad

Datos que recopilamos

Podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Identificación y contacto: nombre, empresa y correo electrónico corporativo.
• Información de la solicitud: el problema que desea resolver, requisitos, notas y comunicaciones posteriores.
• Configuración técnica: módulos solicitados, modo de operación, cantidad de dominios y subdominios, cobertura y demás opciones seleccionadas en el constructor.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, dispositivo, fecha, hora y registros de solicitud generados por nuestra infraestructura de alojamiento y seguridad.
• Preferencia de idioma: se guarda localmente en su navegador cuando cambia el idioma manualmente.

Cómo y para qué utilizamos la información

Recibimos datos directamente de usted a través de los formularios y comunicaciones, y ciertos datos técnicos se generan automáticamente cuando utiliza el portal.

• Responder consultas y coordinar el contacto solicitado.
• Preparar, dimensionar y dar seguimiento a una propuesta técnica o comercial.
• Proteger el portal, prevenir abuso, investigar incidentes y mantener la continuidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos de autoridades.
• Mejorar la experiencia y el funcionamiento del sitio.

Bases jurídicas

Según el contexto y la normativa aplicable, el tratamiento se basa en las medidas precontractuales solicitadas por usted, su consentimiento, nuestros intereses legítimos en responder y proteger la operación, o el cumplimiento de obligaciones legales. Puede retirar su consentimiento cuando esa sea la base utilizada, sin afectar el tratamiento previo.

Destinatarios y transferencias internacionales

Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que apoyan el alojamiento, correo, ciberseguridad, soporte y operación del portal; con asesores profesionales; o con autoridades cuando exista una obligación legal. Estos terceros deben tratarla conforme a nuestras instrucciones o a sus propias obligaciones legales.

Colaboración con proveedores de servicios de seguridad administrada (MSSP)

CyTSE no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta política y ofreceremos los controles exigidos por la ley.

Algunos proveedores, MSSP o equipos pueden operar en otros países. Cuando corresponda, adoptaremos salvaguardas razonables para proteger la información durante una transferencia internacional.

Conservación, almacenamiento local y seguridad

Plazos previstos

• Consultas y solicitudes de cotización: hasta 24 meses desde la última interacción significativa.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses, salvo que una necesidad operativa, contractual o legal requiera conservarlos por más tiempo.
• Registros vinculados a una relación contractual: durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de defensa de reclamaciones.

Al finalizar el período aplicable, eliminaremos o anonimizaremos la información de forma razonable.

Cookies y almacenamiento local

Actualmente el portal utiliza almacenamiento local únicamente para recordar la preferencia de idioma elegida manualmente. No utilizamos cookies publicitarias. Si incorporamos analítica u otras tecnologías, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, los mecanismos de consentimiento.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Sus derechos y marcos aplicables

Dependiendo de su ubicación y de la relación con CyTSE, puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos; retirar un consentimiento; y presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Para protegerle, podremos verificar razonablemente su identidad antes de responder. También puede utilizar un representante autorizado cuando la normativa lo permita.

Menores, enlaces externos y cambios

El portal está dirigido a usuarios empresariales y no está diseñado para recopilar deliberadamente datos de menores de edad. Si considera que un menor nos proporcionó información, comuníquese con nosotros.

Los enlaces a sitios de terceros se rigen por las políticas de esos terceros. Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

Data we collect

We may process the following categories of information:

• Identity and contact: name, company, and business email address.
• Request information: the issue you want to solve, requirements, notes, and subsequent communications.
• Technical configuration: requested modules, operation mode, number of domains and subdomains, coverage, and other options selected in the builder.
• Technical and security data: IP address, browser, device, date, time, and request logs generated by our hosting and security infrastructure.
• Language preference: stored locally in your browser when you change the language manually.

How and why we use information

We receive data directly from you through forms and communications, while certain technical data is generated automatically when you use the portal.

• Respond to inquiries and coordinate the requested contact.
• Prepare, size, and follow up on a technical or commercial proposal.
• Protect the portal, prevent abuse, investigate incidents, and maintain service continuity.
• Comply with legal duties and valid authority requests.
• Improve the site's experience and operation.

Legal bases

Depending on the context and applicable law, processing relies on pre-contractual steps requested by you, your consent, our legitimate interests in responding and protecting operations, or compliance with legal obligations. You may withdraw consent when it is the legal basis, without affecting prior processing.

Recipients and international transfers

We may share strictly necessary information with providers supporting hosting, email, cybersecurity, support, and portal operations; with professional advisers; or with authorities where legally required. These parties must process it under our instructions or their own legal obligations.

Collaboration with Managed Security Service Providers (MSSPs)

CyTSE does not sell personal information or share it for cross-context behavioral advertising. If our practices change, we will update this policy and provide legally required controls.

Some providers, MSSPs, or teams may operate in other countries. Where applicable, we will adopt reasonable safeguards to protect information during international transfers.

Retention, local storage, and security

Expected periods

• Inquiries and quote requests: up to 24 months after the last meaningful interaction.
• Technical and security logs: up to 12 months, unless an operational, contractual, or legal need requires longer retention.
• Records related to a contractual relationship: for the period required to meet legal and accounting duties and defend claims.

After the applicable period, we will reasonably delete or anonymize the information.

Cookies and local storage

The portal currently uses local storage only to remember a manually selected language preference. We do not use advertising cookies. If we introduce analytics or other technologies, we will update this policy and, where required, consent controls.

Security

We apply reasonable technical and organizational measures to prevent unauthorized access, alteration, loss, or disclosure. However, no Internet-connected system can guarantee absolute security.

Your rights and applicable frameworks

Depending on your location and relationship with CyTSE, you may request access, correction, updating, deletion, objection, restriction, or portability; withdraw consent; and lodge a complaint with the competent authority.

To protect you, we may reasonably verify your identity before responding. You may also use an authorized agent where permitted by law.

Minors, external links, and changes

The portal is intended for business users and is not designed to knowingly collect data from minors. If you believe a minor provided information to us, please contact us.

Links to third-party sites are governed by those parties' policies. We may amend this policy to reflect operational, technological, or legal changes. We will publish the current version on this page and show its update date.