Términos de uso

Aceptación y comunicaciones electrónicas

Al acceder o utilizar el portal, usted reconoce haber leído estos términos y acepta cumplirlos. Si utiliza el portal en nombre de una organización, declara que cuenta con autoridad suficiente para actuar en su representación. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo.

Las solicitudes, avisos, propuestas y demás comunicaciones podrán realizarse electrónicamente. El envío de un formulario no crea por sí solo una relación contractual, una obligación de prestar servicios ni una aceptación definitiva de precios o alcance.

Cuando un proceso requiera aceptación contractual, CyTSE podrá solicitar una firma, confirmación electrónica, Orden de Servicio u otro mecanismo que permita identificar la versión aceptada, las partes, la fecha y el alcance.

Información del portal y cotizaciones

Procuramos que la información publicada sea clara y actualizada. Sin embargo, las descripciones, funcionalidades, indicadores, materiales y referencias comerciales son informativos y pueden cambiar. Las funcionalidades en desarrollo o planificación no constituyen una obligación contractual hasta que estén disponibles comercialmente y sean incorporadas expresamente a una contratación.

Los resultados del Constructor de Soluciones, estimaciones, mensajes comerciales o conversaciones preliminares no constituyen una oferta vinculante. El precio, arquitectura, disponibilidad, soporte, retención, cobertura y demás compromisos se definirán en la propuesta, Orden de Servicio, SOW, SLA o contrato aplicable.

Uso permitido y restricciones

El usuario debe utilizar el portal de forma lícita, responsable y compatible con su finalidad informativa y comercial. Queda prohibido:

• acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o áreas restringidas;
• interferir, degradar, sobrecargar o intentar evadir los controles de seguridad del portal;
• realizar escaneos, pruebas de penetración, explotación o investigación de seguridad sin autorización escrita de CyTSE;
• introducir malware, automatizaciones abusivas, scraping intensivo o contenido ilícito;
• suplantar identidades, presentar información engañosa o utilizar el portal para perjudicar a CyTSE o a terceros;
• copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o explotar contenidos y componentes fuera de lo permitido por la ley.

Una observación de seguridad debe reportarse responsablemente a contact@cytse.com. La recepción de un reporte no constituye autorización para continuar pruebas.

Propiedad intelectual y recursos de terceros

El portal, la marca CyTSE, NyxEdge, diseños, textos, gráficos, software, documentación y demás contenidos son propiedad de CyTSE o se utilizan bajo autorización. Se concede únicamente una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para consultar el portal con fines legítimos.

No se permite reproducir, modificar, distribuir, comercializar o crear obras derivadas sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la legislación aplicable. Los nombres, marcas y recursos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Los enlaces externos se proporcionan por conveniencia. CyTSE no controla ni asume responsabilidad por sus contenidos, disponibilidad, seguridad o políticas.

Separación entre el portal y los servicios contratados

Toda solución y los servicios profesionales de CyTSE se prestan únicamente conforme a la modalidad, licencias, aplicaciones, dominios, cobertura y alcance contratados. La existencia de información pública sobre una función no implica que esté incluida en todos los planes.

CyTSE no administra automáticamente la aplicación, Origin Server, DNS, dominios, código, bases de datos, sistemas operativos o infraestructura del cliente. Estos componentes permanecen fuera del alcance salvo contratación expresa.

Los niveles de disponibilidad, mantenimiento, prioridades, respuesta, restauración, créditos y exclusiones se determinan exclusivamente mediante el SLA aplicable. Los servicios de MSSP, SOC, respuesta a incidentes o gestión de vulnerabilidades tienen alcances y niveles independientes.

Privacidad, seguridad y credenciales

El tratamiento de datos personales relacionado con el portal se describe en nuestra Política de privacidad. Cuando un servicio contratado requiera tratamiento por cuenta del cliente, podrán aplicar un DPA y condiciones adicionales.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, mantener seguros sus dispositivos y proteger cualquier credencial que reciba. Debe informar inmediatamente accesos no autorizados o incidentes relacionados con su cuenta.

CyTSE aplica medidas razonables para proteger el portal, pero ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta. Los servicios de ciberseguridad reducen riesgos dentro del alcance contratado y no garantizan que todo ataque, amenaza o vulnerabilidad será detectado o mitigado.

Disponibilidad del portal y responsabilidad

El portal se proporciona en su estado disponible. CyTSE podrá modificar, suspender o interrumpir contenidos o funciones públicas por mantenimiento, seguridad, evolución tecnológica o causas fuera de su control.

En la máxima medida permitida por la ley, CyTSE no será responsable por decisiones tomadas únicamente a partir de información general del portal, por interrupciones de terceros, enlaces externos, uso indebido o daños derivados de componentes bajo control del usuario. Nada en estos términos limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Los límites, remedios, garantías y responsabilidades correspondientes a servicios contratados se regirán por el contrato aplicable y no por esta cláusula pública.

Suspensión y terminación de acceso

CyTSE podrá limitar o suspender el acceso al portal cuando sea razonablemente necesario para proteger su seguridad, cumplir la ley, investigar uso abusivo o evitar daños a terceros. Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar —incluidas propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable— permanecerán vigentes después de finalizar el uso.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente contratos ya celebrados, salvo acuerdo válido entre las partes o disposición legal aplicable.

Ley aplicable y resolución de asuntos

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana. Cualquier asunto relacionado con un servicio contratado seguirá primero los mecanismos de soporte, escalamiento y resolución establecidos en el contrato correspondiente. En ausencia de un acuerdo distinto, serán competentes las autoridades y tribunales que determine la legislación aplicable.

Estos términos respetan los derechos que no puedan ser renunciados o limitados bajo la normativa aplicable.

Acceptance and electronic communications

By accessing or using the portal, you acknowledge these terms and agree to comply with them. If you use the portal for an organization, you represent that you have sufficient authority to act for it. If you disagree, do not use the portal.

Requests, notices, proposals, and other communications may be delivered electronically. Submitting a form does not itself create a contract, an obligation to provide services, or final acceptance of price or scope.

Where contractual acceptance is required, CyTSE may request a signature, electronic confirmation, Order Form, or another mechanism identifying the accepted version, parties, date, and scope.

Portal information and quotes

We strive to keep published information clear and current. Descriptions, features, indicators, materials, and commercial references are informational and may change. Planned or developing features are not contractual obligations until commercially available and expressly included in an agreement.

Solution Builder results, estimates, commercial messages, and preliminary discussions are not binding offers. Price, architecture, availability, support, retention, coverage, and other commitments will be defined in the applicable proposal, Order Form, SOW, SLA, or agreement.

Permitted use and restrictions

You must use the portal lawfully, responsibly, and consistently with its informational and commercial purpose. You may not:

• access accounts, systems, data, or restricted areas without authorization;
• interfere with, degrade, overload, or attempt to bypass portal security controls;
• perform scanning, penetration testing, exploitation, or security research without CyTSE's written authorization;
• introduce malware, abusive automation, intensive scraping, or unlawful content;
• impersonate others, provide misleading information, or use the portal to harm CyTSE or third parties;
• copy, decompile, reverse engineer, or exploit content and components beyond what the law permits.

Report security observations responsibly to contact@cytse.com. Receiving a report does not authorize continued testing.

Intellectual property and third-party resources

The portal, CyTSE and NyxEdge brands, designs, text, graphics, software, documentation, and other content are owned by CyTSE or used with authorization. You receive only a limited, revocable, non-exclusive, non-transferable license to view the portal for legitimate purposes.

You may not reproduce, modify, distribute, commercialize, or create derivative works without prior authorization, except as allowed by law. Third-party names, marks, and resources belong to their respective owners.

External links are provided for convenience. CyTSE does not control or accept responsibility for their content, availability, security, or policies.

Separation between the portal and contracted services

Every CyTSE solution and professional service is provided only under the contracted mode, licenses, applications, domains, coverage, and scope. Public information about a feature does not mean it is included in every plan.

CyTSE does not automatically manage the customer's application, Origin Server, DNS, domains, code, databases, operating systems, or infrastructure. These remain outside scope unless expressly contracted.

Availability, maintenance, priority, response, restoration, credits, and exclusions are determined solely by the applicable SLA. MSSP, SOC, incident response, and vulnerability management services have separate scope and service levels.

Privacy, security, and credentials

Personal data processing related to the portal is described in our Privacy Policy. Where a contracted service requires processing on the customer's behalf, a DPA and additional terms may apply.

You are responsible for providing accurate information, securing your devices, and protecting any credentials you receive. Report unauthorized access or account-related incidents immediately.

CyTSE applies reasonable measures to protect the portal, but no Internet-connected system guarantees absolute security. Cybersecurity services reduce risks within their contracted scope and do not guarantee that every attack, threat, or vulnerability will be detected or mitigated.

Portal availability and liability

The portal is provided as available. CyTSE may modify, suspend, or discontinue public content or functions for maintenance, security, technological evolution, or circumstances beyond its control.

To the maximum extent permitted by law, CyTSE will not be responsible for decisions based solely on general portal information, third-party interruptions, external links, misuse, or damage arising from user-controlled components. Nothing in these terms limits liability that cannot legally be excluded.

Limits, remedies, warranties, and liabilities for contracted services are governed by the applicable agreement, not this public clause.

Access suspension and termination

CyTSE may restrict or suspend portal access where reasonably necessary to protect security, comply with law, investigate abuse, or prevent harm to third parties. Obligations that by their nature should continue—including intellectual property, liability, and applicable law—survive the end of use.

Changes to these terms

We may update these terms to reflect legal, operational, or technological changes. The current version and update date will appear on this page. Changes will not retroactively amend existing contracts unless the parties validly agree or applicable law requires it.

Applicable law and issue resolution

These terms are interpreted under the laws of the Dominican Republic. Matters involving a contracted service will first follow the support, escalation, and dispute mechanisms in the applicable agreement. Without a different agreement, the authorities and courts determined by applicable law will have jurisdiction.

These terms preserve rights that cannot be waived or limited under applicable law.